Правила применения рекомендательных технологий на Нашло

Что такое рекомендации

Рекомендации на Нашло — это подборки объявлений, категорий, продавцов или предложений, которые могут быть интересны пользователю.

Их цель — помочь пользователю быстрее найти подходящий товар, услугу, объявление или продавца.

Рекомендации не ограничивают пользователя в использовании обычного поиска, категорий, фильтров и сортировок. Пользователь может самостоятельно искать объявления по запросу, городу, цене, категории и другим параметрам.

Где применяются рекомендательные технологии

Рекомендательные технологии могут применяться:

• на главной странице;
• в ленте объявлений;
• в поисковой выдаче;
• в категориях и подкатегориях;
• в блоке «Похожие объявления»;
• в блоке «Рядом с вами» и при геопоиске;
• в карточке объявления;
• в публичных профилях продавцов;
• в рекламных и промо-блоках, если предложения подбираются автоматически;
• в персональных подборках (например, «Рекомендации для вас»), если такая функция доступна в интерфейсе.

Какую информацию могут использовать рекомендации

Для формирования рекомендаций Нашло может учитывать:

• просмотренные объявления;
• категории и подкатегории, которые посещал пользователь;
• поисковые запросы;
• выбранный город, регион или территорию поиска;
• добавление объявлений в избранное;
• клики по объявлениям;
• обращения к продавцам через чат или контакты в объявлении;
• параметры объявлений: категория, цена, город, описание, фотографии, дата публикации и иные поля, доступные в интерфейсе;
• актуальность и статус объявления;
• качество заполнения объявления (полнота описания, наличие фото и параметров);
• наличие жалоб, ограничений или результатов модерации;
• технические данные сессии, если они нужны для работы сервиса, аналитики и безопасности.

На текущем этапе рекомендации могут формироваться на основе правил, параметров объявлений и истории взаимодействия пользователя с сервисом (в том числе данных, сохраняемых в браузере для персонализации ленты). По мере развития Нашло могут использоваться более сложные автоматизированные модели подбора.

Подробнее об обработке персональных данных — в Политике обработки персональных данных.

Как обрабатывается информация

Рекомендации могут формироваться автоматически. Пример общей логики:

1. Сервис учитывает последние действия пользователя на сайте (просмотры, поиск, категории, избранное).
2. Определяются интересующие категории, города, параметры поиска и типы объявлений.
3. Подбираются объявления-кандидаты из активных объявлений, доступных в выдаче.
4. Исключаются удалённые, заблокированные, неактивные, скрытые или нерелевантные объявления, а также материалы с признаками нарушения правил.
5. Учитываются категория, город, цена, дата публикации, качество заполнения, продвижение (в пределах правил сервиса) и другие параметры.
6. Формируется список рекомендаций или изменяется порядок показа в ленте и поиске.
7. Пользователю показывается подборка объявлений, категорий или связанных предложений.

Отдельно для ранжирования объявлений в общей выдаче может применяться система оценки качества и актуальности объявлений (без обещания фиксированного места в списке).

Какие факторы могут влиять на рекомендации

На рекомендации и порядок показа могут влиять, в том числе:

• категория и подкатегория объявления;
• город или регион;
• цена;
• дата публикации и свежесть объявления;
• наличие и качество фотографий;
• полнота описания и заполнение параметров;
• статус объявления (активно, на модерации, скрыто и т.д.);
• интерес пользователя к похожим объявлениям и категориям;
• добавление в избранное и повторные просмотры;
• обращения к продавцам;
• настройки поиска, фильтров и сортировки, выбранные пользователем;
• платное продвижение объявления — оно может повышать видимость, но не отменяет требования к качеству, законности и актуальности объявления.

Условия продвижения — в Правилах продвижения объявлений и оферте на платные услуги.

Как пользователь может управлять выбором

Пользователь может:

• использовать обычный поиск по ключевым словам;
• выбирать категории и подкатегории;
• менять город, регион и параметры геопоиска;
• применять фильтры (цена, параметры товара или услуги и др.);
• сортировать объявления доступными способами в интерфейсе;
• добавлять или удалять объявления из избранного;
• не взаимодействовать с нерелевантными объявлениями;
• обращаться в поддержку по вопросам работы рекомендаций.

Если пользователь не хочет пользоваться рекомендательными подборками, он может использовать обычный поиск, категории, фильтры и сортировки — они остаются доступными независимо от показа персональных блоков.

Очистка данных браузера (в том числе локальных настроек интересов) может сбросить персонализацию ленты на устройстве, с которого выполнен вход.

Ограничения и безопасность

Нашло может исключать из рекомендаций объявления, которые:

• удалены или сняты с публикации;
• заблокированы или отклонены модерацией;
• находятся на проверке, если показ до завершения модерации не предусмотрен;
• нарушают правила сервиса или законодательство РФ;
• имеют признаки мошенничества или вводят пользователей в заблуждение;
• неактуальны или не соответствуют заявленным условиям;
• скрыты пользователем или системой;
• не соответствуют выбранной категории, региону или фильтрам пользователя;
• имеют жалобы или ограничения, влияющие на допустимость показа.

Рекомендательные технологии не предназначены для ограничения прав пользователей. Они используются для удобства поиска и подбора более релевантных предложений. Сервис не гарантирует, что рекомендации приведут к заключению сделки, отклику продавца или определённому результату.

Требования к объявлениям — в Правилах размещения объявлений и Правилах модерации.

Юридически значимые сообщения

Юридически значимые сообщения по вопросам применения рекомендательных технологий могут быть направлены владельцу сервиса через раздел Контакты или по адресам электронной почты, указанным в разделе Реквизиты и в документах о персональных данных.

По вопросам персональных данных: privacy@nashlo.ru. По общим вопросам работы сервиса: support@nashlo.ru.

Индивидуальный предприниматель Антонов Александр Сергеевич. ИНН 291803336080, ОГРНИП 324470400081783.